お客様本位の業務運営方針
グループ内のリスクに関する相談窓口として、
解決策としての保険の提案を行い、グループの皆さまの安全・安心に貢献します。
アクションプラン
①対話を通じ皆様の「現状」と「ご希望」を
傾聴します。
②その上で、そのお客様に有益な情報と思われるものを自ら「想定」し、進んで「情報提供」します。
③ご提案した情報について、対話し、共に考えます。
④上記目的達成のため、代理店としての提案スキルの向上、お客様視点のわかりやすい推奨ツールを考えるなど、
代理店としての対応力の向上を図ります。
そのため、月2回以上、部内で勉強会等の情報共有を行います。
