お客様本位の業務運営方針
グループ内のリスクに関する相談窓口として、解決策としての保険の提案を行い、
グループの皆さまの安全・安心に貢献します。
アクションプラン
- 対話を通じ皆様の「現状」と「ご希望」を傾聴します。
- その上で、そのお客様に有益な情報と思われるものを自ら「想定」し、進んで「情報提供」します。
- ご提案した情報について、対話し、共に考えます。
- 上記目的達成のため、代理店としての提案スキルの向上、お客様視点のわかりやすい推奨ツールを考えるなど、
代理店としての対応力の向上を図ります。 そのため、月１回以上、部内で勉強会等の情報共有を行います。
ＫＰＩ （重要業績評価指標）
最終的なゴールであるKGI（重要目標達成指標）を達成するための「中間プロセス・通過点」で、KPIの積み重ねがKGIに繋げます。
- 月1回以上の社内研修会実施（2024年度：12回、2025年度：13回）
